ใช้ HR Software ตั้ง KPI พนักงานอย่างไรให้ชัด วัดผลได้จริง

การจัดการทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะหลายองค์กรยังคิดว่าการตั้ง KPI ให้พนักงานเป็นเพียงการเขียนเป้าหมายลงในกระดาษแล้วส่งให้ HR เก็บไว้ แต่ความจริงแล้วการใช้ HR Software ในการกำหนดและติดตาม KPI จะทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

เมื่อเป้าหมายพนักงานไม่ชัดเจน ปัญหาตามมา

ปัญหาที่พบบ่อยในหลายองค์กรคือการตั้ง KPI พนักงานเป็นเหมือนการเดาสี ผู้จัดการแต่ละฝ่ายจะนั่งคิดเอาเองว่าพนักงานควรทำอะไรบ้าง ส่วนใหญ่จะเป็นเป้าหมายที่คลุมเครือ เช่น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน หรือเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยไม่มีตัวเลขหรือเครื่องมือวัดผลที่ชัดเจน

ผลที่ตามมาคือพนักงานไม่รู้ว่าตัวเองทำดีหรือไม่ดี การประเมินผลกลายเป็นเรื่องของความรู้สึกมากกว่าข้อเท็จจริง และที่สำคัญคือเมื่อถึงเวลาขึ้นเงินเดือนหรือโบนัส ทุกคนต่างก็มีคำถามว่าทำไมได้เท่านี้

HR Software เปลี่ยนทุกอย่างยังไง?

การนำ HR Software เข้ามาใช้ในการตั้ง KPI ทำให้การจัดการเป้าหมายพนักงานเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง เริ่มต้นจากการที่ระบบจะช่วยแบ่งประเภทของ KPI ให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น KPI เชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ หรือเชิงพฤติกรรม แต่ละประเภทจะมีวิธีการวัดผลและเครื่องมือที่แตกต่างกันไป

ระบบ HR Software สมัยใหม่จะช่วยให้การกำหนด KPI มีความชัดเจนและสามารถวัดผลได้จริง โดยจะมีเครื่องมือช่วยตรวจสอบว่าเป้าหมายที่ตั้งนั้นเฉพาะเจาะจง มีการกำหนดตัวเลขที่ชัดเจน สามารถทำได้จริงภายในกรอบเวลาที่กำหนด และสอดคล้องกับทิศทางขององค์กร

การเชื่อมโยงข้อมูลที่ทำให้ทุกอย่างมีความหมาย

ความแตกต่างที่สำคัญของการใช้ HR Software ในการจัดการ KPI คือระบบสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าด้วยกันได้ เช่น ข้อมูลการขาย ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า ข้อมูลการเข้าทำงาน หรือแม้กระทั่งข้อมูลจากโซเชียลเน็ตเวิร์กของบริษัท

เมื่อข้อมูลเหล่านี้ถูกนำมารวมกัน พนักงานจะเห็นภาพรวมของผลงานตัวเองได้ชัดเจนขึ้น และที่สำคัญคือจะเข้าใจว่าผลงานของตนเองส่งผลกระทบต่อองค์กรโดยรวมอย่างไร ซึ่งจะทำให้เกิดแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น

เครื่องมือติดตามที่ทำงานแบบเรียลไทม์

อีกหนึ่งจุดเด่นของ HR Software คือการติดตามผลงานแบบเรียลไทม์ แทนที่จะต้องรอให้ถึงเวลาประเมินผลประจำปี พนักงานจะสามารถเห็นความก้าวหน้าของตนเองได้ทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน

ระบบจะมี Dashboard ที่แสดงผลการดำเนินงานของแต่ละคนในรูปแบบที่เข้าใจง่าย อาจจะเป็นกราฟ แผนภูมิ หรือแม้กระทั่งระบบเก็บคะแนนแบบเกม ทำให้การติดตาม KPI กลายเป็นเรื่องน่าสนใจมากขึ้น

การให้ Feedback ที่สร้างสรรค์

HR Software ที่ดีจะมีระบบ Feedback แบบ 360 องศา ที่จะรวบรวมความคิดเห็นจากหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง และแม้กระทั่งลูกค้า เข้าด้วยกันเป็นข้อมูลที่มีคุณค่า ทำให้การประเมินผลไม่ใช่แค่มุมมองจากคนเดียว แต่เป็นภาพรวมที่ครอบคลุมมากกว่า

ที่สำคัญคือระบบจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูล Feedback เหล่านี้และแสดงผลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย พร้อมทั้งแนะนำแนวทางในการพัฒนาตัวเอง ทำให้พนักงานรู้ว่าควรปรับปรุงอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

การตั้ง KPI ที่สมเหตุสมผลและวัดผลได้

การใช้ HR Software ในการกำหนด KPI ทำให้สามารถตั้งเป้าหมายที่สมเหตุสมผลและวัดผลได้จริงมากขึ้น ระบบจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตและแนะนำเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบุคคล โดยคำนึงถึงความสามารถและบทบาทหน้าที่ของพนักงานแต่ละคน

นอกจากนี้ระบบยังช่วยให้การตั้ง KPI มีความเชื่อมโยงกับเป้าหมายระดับทีมและองค์กร ทำให้พนักงานเข้าใจว่าการทำงานของตนเองมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายใหญ่อย่างไร

การปรับ KPI ให้เหมาะกับสถานการณ์

ความยืดหยุ่นเป็นอีกหนึ่งข้อดีของ HR Software ในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ระบบจะช่วยให้การปรับเปลี่ยน KPI เป็นเรื่องง่าย โดยจะมีการแจ้งเตือนและอัพเดทให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องทราบทันที

นอกจากนี้ระบบยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ KPI แต่ละตัวได้ว่าตัวไหนช่วยผลักดันให้องค์กรไปในทิศทางที่ถูกต้อง และตัวไหนที่อาจจะต้องปรับปรุงหรือเลิกใช้

ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

การใช้ HR Software ในการตั้งและติดตาม KPI จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น เนื่องจากระบบจะช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของพนักงาน ทำให้การประเมินผลมีความแม่นยำและเป็นธรรมมากขึ้น

องค์กรจะสามารถเห็นแนวโน้มการปรับปรุงของพนักงานแต่ละคน ระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนา รวมถึงวางแผนการพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีทิศทาง

 

การใช้ HR Software ในการตั้งและติดตาม KPI ไม่ใช่แค่การอัพเกรดเครื่องมือ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการทำงานให้โปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อทุกคนเข้าใจเป้าหมายของตัวเองและเห็นความก้าวหน้าแบบเรียลไทม์ การทำงานจะกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจและท้าทายในทางที่ดี องค์กรที่ยังใช้วิธีการเก่าๆ ในการจัดการ KPI อาจจะต้องคิดใหม่ เพราะในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ การมีเครื่องมือที่ดีจะช่วยให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุขมากขึ้น

 

ลงทะเบียนใช้งาน

ถ้าองค์กรของคุณกำลังมองหา HR Software ที่ช่วยปกป้องข้อมูลขององค์กรทั้งขนาดเล้กและขนาดใหญ่ได้อย่างปลอดภัย HR Software จาก Pinno คือกุญแจสำคัญของการทำงานในระบบ HRM ยุคใหม่

ลงทะเบียนใช้งานได้ที่นี่ คลิก

 

• Facebook
• Twitter
• Line